Конфликты на работе: как реагировать

конфликты на работеПри всем разнообразии конфликтов на работе и дома, окружающие могут реагировать по одному их двух направлений. Или вы пытаетесь вмешаться и как-то погасить конфликт, примирить враждующих или же принять решение ни в крем случае не вмешиваться и не реагировать на ситуацию.

Вмешаться или не реагировать?

Психологи не советуют становиться на чью-то сторону. Лучше абстрагироваться от конфликта и не вмешиваться, если даже вас активно просят стать третейским судьей. Не давайте втягивать вас в конфликт. Вполне вероятно что вмешавшись враждующие стороны помирятся и объединившись против вас, обвинят вас же во всех грехах.

На заметку!

Не стоит принимать чью-либо сторону, если конфликтуют близкие люди. Высказав свое мнение ссорящиеся помирятся. А ваши советы потом воспримут как навязывание своего мнения.

Особенно не стоит предлагать свое мнение, когда страсти кипят, ссорящиеся не терпят возражений. К тому же вы не всегда можете быть объективны. Как правило, в конфликте участвуют две стороны. Не выслушав обе трудно составить правдивую картину. Если же вы видите что ссора исчерпала себя, и близкие рады бы помириться, но гордость или упрямство не дают сделать шаг к примирению, то можно попробовать выступить под белым флагом.

Старайтесь предлагать решения удобные для каждого участника конфликта. Как бы вам не казалось что Вася белый и пушистый, а зачинщица ссоры Света, не высказывайте резких суждений. Не обсуждайте их проблемы с другими людьми. Какие еще советы можно дать людям волей — неволей попавших в самый эпицентр конфликта.

Иногда людям просто нужно выпустить пар. И если атмосфера накалилась до предела и вы стали свидетелем разгорающейся ссоры то иногда нужно просто уйти на время и тогда вернувшись вы застанете совсем иную картину. Или, по крайней мере сбережете свои нервы от негативных эмоций.

На заметку!

Хороший вариант примирить стороны — сплотить людей решением какой-то проблемы. Нет проблемы — придумайте, просите о помощи.

Наверняка конфликтующие стороны уже и сами устали от затянувшейся ссоры. Помогая вам они сплотятся вокруг уже вашей проблемы и безболезненно выйдут из ссоры.

Конфликты на работе находим выход из ситуации

Иногда споры случаются из-за того что люди переживают за результат работы, а не отсиживают положенное время не вникая ни во что. Если конфликт затянулся не стоит искать, кто виноват. Важно выйти из него, ведь в конфликт так или иначе вовлекаются и другие люди, и коллектив разделяется на два лагеря. Если вы в центре конфликта, проанализируйте ситуацию, из за чего все началось.

Иногда вы понимаете, что ваши действия или бездействие спровоцировали конфликт. Но иногда вы понять не можете, на что взъелись коллеги. В таком случае стоит обратиться к коллегам, а еще лучше напрямую спросить обидчика, в чем ваша ошибка. Возможно, вам озвучат совсем другую причину, а не то о чем вы подумали. Далее, если вы действительно в чем-то провинились, признайте это. Если вы видите, что ваш оппонент готов идти на контакт, объяснитесь и проанализируйте что можно сделать. Например, коллеги недовольны, что вы часто отпрашиваетесь, и им невольно приходится работать за вас. Предложите взять на себя часть работы, задержаться, отработать это время. Будьте открыты для диалога и попробуйте урегулировать конфликт.

Не всегда такая тактика работает. Ведь признавая вину, вы открываетесь перед человеком, доверяете ему. А если антагонист имеет не самый лучший характер, считает, что все вокруг ему должны, и ваша попытка урегулировать конфликт будет расценена как ваша слабость. Что и в дальнейшем позволит ему третировать вас. Ваша искренность будет расценена как слабость.

С упертым человеком будьте готовы заручиться поддержкой коллег и начальства. На людях будьте доброжелательны, вежливы и показывайте всем, что вы открыты к общению и доброжелательны и не ваша вина, что ссоры продолжаются. Видя ваше спокойствие и попытки коллеги дестабилизировать обстановку симпатии окружающих будут на стороне того кто держится с достоинством и сохраняет выдержку.

Как справиться с моббингом на рабочем месте

Отношения в офисе не всегда бывают ровными и беспристрастными. Офисные преследования, травлю на рабочем месте называют моббингом, от английского mob — толпа. А также виды офисного преследования — буллинг (bully — забияка) — в этом случае речь идет о неприкрытой агрессии, а также боссинг — психологический прессинг со стороны начальства.

Кто же становится жертвой прессинга, кого выбирают на роль козла отпущения?

  • Новый член коллектива, у которого пока нет друзей и поддержки.
  • Человек может отличаться от остальных по возрасту, социальному и семейному статусу, образованию, национальности, вероисповеданию.
  • То есть, коллеги могут подтрунивать над вашим провинциальным диалектом или презирать за то, что вы не заканчивали престижный вуз.
  • Или наоборот, коллеги презирают человека попавшего в компанию по протекцию и всячески стараются показать это.
  • Иногда причина в неслужебных отношениях, например, случился офисный роман, который закончился не столь благополучно, и теперь все кому не лень открыли на жертву офисную охоту.
  • Бывает что нездоровые отношения в коллективе возникают из-за политики руководства — распространения среди подчиненных подстрекательства, доносительства.

Нездоровая конкуренция и порождает моббинг.

Как происходит моббинг

Иногда травля в офисе столь незаметна, что человек сомневается, а не кажется ли ему все это. Возможно, коллеги просто подтрунивают. Но если они не упускают повода покритиковать вас, причем придирки могут быть даже без явной причины, то это не что иное, как моббинг.

Иногда действуют тонко, а иногда и клеветой не брезгуют. Придираются, поручают разнообразные задания, не входящие в должностные обязанности. Иногда человек оказывается в изоляции, его как будто никто не слышит, его предложения игнорируют, до него не доводят распоряжения руководства, скрывают рабочую информацию. В результате именно вы оказываетесь тем, кто не пришел на совещание, или не сдали отчет вовремя, так как не узнали о переносе срока.

Прежде всего, попытайтесь разобраться, что вызвало раздражение коллег. Возможно, вы спровоцировали кого-то словами, поведением, рассказами о своих успехах, может быть, вы невольно заняли чье-то место.

Методы противодействия

Выяснив причину проблемы можно будет от чего-то оттолкнуться. Поговорить с зачинщиками наедине, иногда это помогает придти к взаимопониманию. Но подчас истинная причина моббинга в том, что человека просто не любят. Коллеги чувствуют безнаказанность, они понимают, что отпора не последует.

Совет!

Прежде чем сдаваться и писать заявление об уходе стоит попробовать переломить ситуацию.

Держите оборону, но сохраняйте дистанцию. Эмоции: слезы, гнев, оправдания, заискивание или ответная ругань только раззадорит тех товарищей, что устроили травлю. Дома можно дать выход гневу, расплакаться, но в офисе не стоит давать повод для злорадства.

Лучше найти союзников, наверняка не все люди оправдывают нападки и прессинг. Пусть и не заступаются открыто, но и не приветствуют травлю. Постарайтесь с ним если не подружиться, то заручиться поддержкой. Тогда по крайней мере обстановка будет не столь враждебной, да и мимо офисных новостей не пройдете.

Как правило бесполезно, а то и вредно жаловаться руководителю. Он может сделать свои выводы о происходящем и подумать, что вы не сможете ужиться в коллективе. Ведь издавна повелось, что коллектив всегда прав. Постарайтесь защититься от преследования.

Убирайте документы и пароли подальше. Копируйте файлы и папки, можно даже для сохранности послать себе же по почте важные файлы. Иначе однажды включив компьютер будете неприятно поражены — все важные договора и отчеты исчезли.

Не оставляйте без присмотра и личные вещи. А выполняя работу старайтесь фиксировать все на бумаге и в электронном виде, в почтовой переписке. И главное, не встревая в перепалку, старайтесь выполнять работу безупречно. Преследователи рано или поздно поймут, что их нападки даже не достигают цели, а вы на хорошем счету у начальства, и рано или поздно оставят вас в покое.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *