Учимся говорить «нет» коллегам: как научиться отказывать

научиться отказывать людямВ больших компаниях не редкость попытки свалить всю работу на менее наглых людей. В первый раз это происходит ненавязчиво, с большой долей искренности. Вы выполняете одно задание и получаете благодарность. Но потом к вам вновь приходят с просьбой, уверенные в вашей безотказности люди начинают быть более настойчивыми и требовательными, в случае отказа появляются обиды. Тогда вы понимаете, что вам просто сели на шею.

Как же научиться отказывать в просьбах

Если вы поняли что ваше доброе отношение, ваше стремление помочь нещадно эксплуатируют, то наверное пришла пора научится отказывать, и сказать твердое «нет» коллегам.

Кто же обычно эти жертвы?

  • Новенькие, которые пытаются таким образом добиться признания у сослуживцев, побыстрее стать своим в коллективе.
  • Трудоголики, которые лучше выполнят задания сами, в страхе, что другие не справятся.
  • Перфекционисты, искренне считающие что лучше их эту работу никто не выполнит.
  • Добрые и отзывчивые люди. Люди, не умеющие говорить «нет».

Последствия такого поведения

  1. Хроническая усталость из-за постоянного трудового напряжения.
  2. Долгое нахождение на работе, сверхурочные задания, отсутствие полноценного обеда, перекусов.
  3. Вам приходится работать более интенсивно, в то время как коллега отдыхает в предвкушении выполненной работы.
  4. Ухудшение качества выполняемой вами работы из-за нехватки времени. А это может привести к ошибкам в работе.
  5. Ухудшение репутации – вас не будут воспринимать всерьез, а просто использовать в своих целях.
  6. Над безотказным работником даже втайне подсмеиваются, хотя и уважают.
  7. Отсутствие карьерного роста – из-за выполнения чужих заданий, вы не сможете должным образом выполнить свою работу.

Как научиться отказывать людям

1. Самый простой способ – сказать «нет» и вежливо улыбнуться. Просто нет и все. Вы не должны ничего объяснять и тем более оправдываться. У каждого есть свои обязанности, и никто не должен перекладывать на других свои. Но порой такой простой способ не помогает, либо человек не может отказать безосновательно другому человеку, можно использовать другие способы.

2. Если вам неудобно отказывать человеку в маленьком одолжение (не забывайте, что потом они будут расти), подумайте о том, что вы могли бы в это время сделать. Время, которое вы потратите на выполнение чужих обязанностей, вы могли бы провести со своей семьей или занимаясь любимым делом. Либо более тщательно выполнить свое задание. Если этот человек успел сделать вам что-то неприятное, сконцентрируйтесь на этом, это даст вам силы отказать ему с большей уверенностью.

3. Если простой ответ «нет» не помогает, аргументируйте свой ответ. Скажите либо истинную причину («Я должен заниматься своим отчетом», «у меня есть своя работа, за которую я отвечаю»), либо придумайте что-нибудь («У меня прием у врача», «Я должен приготовить презентацию»).

4. Попробуйте поиграть на не уверенности в своих силах – скажите, что не успеете выполнить работу в срок, что вы плохо понимаете, как это делать, что именно эта сфера является вашим «слабым местом», либо что придется долго разбираться, как лучше сделать.

5. Если вам не сложно выполнить задание и у вас есть свободное время, не делайте это просто так, либо на вас впоследствии будут рассчитывать все сотрудники. Поставьте какое-нибудь условие, что человек потом выполнит ваше задание, заменит вас в рабочий день, либо купит вам обед.

6. Если проситель очень настойчив, озадачьте его просьбой, сошлитесь на занятость и попросите сначала помочь вам в ваших делах. А потом и за его возьметесь. Манипулятор быстро потеряет к вам интерес.

Не стоит перекладывать на себя чужие обязанности, равно как и свои на других людей. У каждого своя роль в выполнение работы, свои обязанности, и если эти установленные правила будут нарушены, то может пострадать компания и взаимоотношения в коллективе.

Кто везет, на том и едут

Вы много и упорно трудитесь, выполняя не только свои обязанности, но и успеваете помогать другим сотрудникам. Вот только зарплата от этого не становится больше. Коллега успевает и по телефону поговорить и в соцсетях отметиться, а вы и после работы остаетесь, и часть работы домой берете.

Как переломить сложившуюся ситуацию?

Вам постоянно подкидывают работу, дают дополнительные задания, причем сделать все нужно «еще вчера». Начальство нагружает работой, да и коллеги не отстают так и норовят переложить часть обязанностей на ваши хрупкие плечи. Коллега попросила помочь, а потом и вовсе скинула работу на вас. Обязанности множатся, а в сутках всего 24 часа. Конечно, вас хвалят, отдают должное профессионализму и трудолюбию. Но постепенно вы из работника, на которого можно положиться превращаетесь в сотрудника, на которого можно все свалить, причем ни доплат, ни премий, оклад согласно штатного расписания, такой же как и у менее трудолюбивых коллег.

С чего начать?

Начните с изучения должностной инструкции. Держите ее под рукой, выучите наизусть ключевые фрагменты. Фраза «это не относится к моим должностным обязанностям» может стать поистине волшебной. Но прежде чем начинать сражаться за справедливость, начните с небольших шагов. Например, коллега ушла в отпуск и ваши обязанности удвоились. Можно упустить что-то, ошибиться.

Если начальник недоволен, объясните, как сильно вы перегружены. Попробуйте придти к компромиссу, какие дела сделать приоритетными, а которые можно отложить на время. Если сделать выкладки и наглядно показать начальнику, какой объем работы приходится выполнять, можно подвести его к идее делегировать часть обязанностей другим членам коллектива. Но не жалуйтесь, мол, все равно им делать нечего только в интернете зависают. Лучше похвалите, что приходится работать с такими профессионалами.

Самое сложное – отказать в первый раз, затем просьб станет меньше, да и вам будет психологически проще.

А что взамен?

Коллега по привычке пытается свалить на вас очередной отчет. Пора дать понять, что ваш альтруизм иссяк и ваша помощь теперь не безвозмездна. Вы не против взаимовыручки, вы поможете, тем более что вы на завтра отпросились и уйдете пораньше, пусть возьмет на себя переговоры с заказчиками.

Коллега просит показать, научить, а на самом деле просто пытается спихнуть на вас часть своей работы причем не единоразово, ведь вы же раньше не отказывались, а кто везет на том и едут. Отказать неудобно, но и брать на себя чужую работу не вариант. Если заметили такие уловки, схитрите в ответ. Изобразите бурную деятельность, мол, и рады бы помочь, но работы много, закончить с отчетом, потом на доклад к шефу. Просительнице надоест ждать, но номер может и не пройти.

Помочь не значит сделать за кого-то. Просят помощи — покажите, как вы делаете, расскажите с чего начать, где взять информацию.

Мол, и вы не умели, но вот в книге все прекрасно описано.

Не повторять ошибок

Вы пришли на новую работу и пытаетесь заявить о себе, поразить коллег и начальство. Вы думаете, что все будут уважать и восхищаться вами. Вовсе нет, коллеги осудят выскочку, а начальство, конечно, оценит, и добавит новых обязанностей и не всегда с доплатой. На новом месте работы выполняйте задания в срок и в полном объеме, будьте загружены, коллеги не должны видеть вас праздно сидящей в сети. Не лишним будет изредка показать, что вы загружены и устаете, но в целом настрой позитивный.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *